400-7169-100
当前位置: 首页 > 应用案例 > 营销管理 > 速达CRM软件在五金行业的实际案例分析
速达CRM软件在五金行业的实际案例分析
来源:速达总部资深顾问-小黄  发布日期:2013-05-27  

速达CRM软件在五金行业的实际应用

 

客户简介:湖北XX贸易有限公司,位于湖北武汉市,多年一直致力于五金行业,秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎广大客户惠顾! 我还清楚的记得:2012年6月12日,陈老板来电咨询说,我是你们速达的老用户,一直用速达3000已经有8年了,现在业展扩大了,已经从当年几个人的门店发展成一家公司了。由于公司业务的复杂化,很多业务很难监控到,问有没有什么好的解决方案?

 

整理了一下该客户的需求,主要有以下几点:

1、严格的审批流程。一些特殊业务、出差业务要经过严格的审批,陈老板要求各个部门主管和她自己都要实时查看的到。

2、客户管理。企业多年积累的客户量比较大,如何做好客户跟进、客户关怀、客户购买记录的跟踪。

3、避免业务员撞单现象发生。

4、及时了解各个业务员跟进客户的情况,并及时对业务员做出跟进工作指导

5、对每个操作员进行权限设置。

6、费用报销功能。业务员出差比较频繁,系统要有费用报销功能。

7、管理企业资金流。钱都用到哪里去了? 财务出去的钱要明细要清晰

8、送货、返修业务处理。记录并跟踪好给客户发货情况,售后维修业务处理。

9、呼叫中心系统。业务员与客户谈的内容?交谈的如何? 陈老板需要记录这些内容,好对业务员进行具体的培训指导。

10、能满足出差业务。老板和业务员都会长时间在外出差,如果在出差时了解企业运营情况呢? 客户下单情况?企业资金流向?业务员跟进客户情况?

*11、现在用的速达3000如何与新的CRM软件对接呢? 数据对接如何实现?【新速达用户不用考虑此需求】

 

针对该客户以上需求,我给客户推荐了速达CRM PRO软件。

 

我还清楚的记得,当我第一次跟客户说CRM(客户关系管理系统)时,她是那么的惊讶和陌生,后来我针对客户的需求,我一一给她讲解CRM系统的功能,并针对以上需求 我给陈老板演示了功能。我演示完后,她想自己试用几天再确定,这几天陈老板非常积极去学习、了解软件每一个功能点,几天后跟说:小黄,这款软件要多少钱?   现在客户用上这款系统后,以上11个问题都解决掉了。前段时间在回访过程中得知,他们公司还想购买3个站点。

解决问题的方案如下:

详情见链接:store.buysd.cn/goods-60.html

 

 

欢迎咨询 客服:(60线) 400-7169-100 购买咨询 产品咨询 限时优惠 免费试用 服务指导