×
400-7169-358
当前位置: 首页 > 速达资讯 > CRM问答专区 > 客户关系管理简介
客户关系管理简介
来源:速达商店  发布日期:2015-06-08  

        系统提供部分与“客户关系”相关的基础资料,部分资料还预设了常用的明细数据,方便用户在业务操作时直接调用,当然用户也可以进行修改或增加其他资料,这些资料包括:国家特区、客户类型、行业类型、机会阶段、服务类型等,以下简要予以说明。
国家特区:用于编辑国家或者地区的代号和名称,可以用于指定客户的所属地区或国家;
客户状态:指客户与企业进行业务往来时业务交往的频繁状况,系统预设了发展中、流失、活跃三中常见的基础数据;
客户类型:指客户存在的形式,系统已预设了正式客户、正式供应商、竞争对手、试用客户、潜在客户、合作伙伴等类型(其中前三种类型不可删除和修改);
客户来源:指企业发掘的客户的渠道,系统预设了部分常用的基础数据如:主动上门、上门推销、媒体广告、网络广告、员工介绍、朋友介绍、展销会等等;
行业类型:指客户、供应商所属行业的名称,系统预设部分常用行业类型;
机会流程:指企业与客户之间进行业务交往时的相对关系,或者所处的阶段,同样系统预设了部分常用的基础数据;
服务类型:指企业提供的服务类型,系统预设了几种常用的基础数据,用户可以进行新增、修改、删除等操作。
自定义字典:由于每个企业的特殊性,虽然系统提供了很多的基础数据,但是仍然可能无法满足部分企业的使用需要,因此,本系统提供了自定义字典的功能,用户可以通过增加自己所需的常用数据来更好地使用本软件。
上述资料除特别指出之外,都可以由用户进行新增、修改或删除等操作。

欢迎咨询 客服:(60线) 400-7169-358 购买咨询 产品咨询 限时优惠 免费试用 服务指导